Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
| Categoría de dato | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de facturación y contabilidad | 6 años | Art. 30 Código de Comercio |
| Datos fiscales (IVA, IRPF) | 4 años + prescripción | Art. 66 Ley General Tributaria |
| Contratos y documentos comerciales | 5 años | Art. 1964 Código Civil (prescripción) |
| Documentos relativos a reclamaciones | 5 años desde resolución | Art. 1964 CC + plazo prescripción acción |
| Datos de cliente activo | Mientras dure relación + 1 año | Art. 5.1.e RGPD |
| Datos de leads no convertidos | 24 meses máx. | Consentimiento + revisión periódica |
| Cookies analíticas | 14 meses máx. | Guía AEPD 2024 cookies |
| Cookies de marketing | 12 meses máx. | Guía AEPD 2024 cookies |
| Logs de seguridad estándar | 12 meses | Interés legítimo + RGPD Art. 32 |
| Logs de seguridad incidentes | 24 meses | Interés legítimo reforzado |
| Registro de consentimientos | Mientras dure tratamiento + 5 años | Art. 7.1 RGPD prueba consentimiento |
| Comunicaciones comerciales | Hasta baja + 1 año | Art. 21 LSSI-CE |
| Datos relativos a desistimientos | 3 años | Art. 105 TRLGDCU |
| Comunicaciones AEPD | 3 años | Art. 31 LOPDGDD |
| Documentación blanqueo (KYC) | 10 años | Art. 25 Ley 10/2010 PBC |
Al vencer cada plazo:
Cualquier usuario puede solicitar la supresión anticipada escribiendo a reclamacivil@gmail.com. Atenderemos en máx. 30 días. No podremos suprimir datos cuya conservación venga impuesta por ley (facturación, prevención blanqueo, etc.) hasta vencer el plazo legal.
Conforme al Art. 32 LOPDGDD, durante los plazos de prescripción de acciones, los datos se mantienen bloqueados (acceso restringido al cumplimiento de obligaciones legales) antes de su supresión definitiva.
Realizamos auditoría anual del cumplimiento de plazos. Próxima revisión: 14 mayo 2027.