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Consumo

Desistimiento de una compra online

Devuelve un producto comprado por internet sin dar explicaciones, dentro de los 14 días naturales desde que lo recibiste.

Cuándo usarlo. Cuando compras a una empresa a distancia (web, teléfono, catálogo) y quieres anular la compra.

Base legal. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007), arts. 102 a 108 y Anexo B

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COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO

A la atención de: [empresa vendedora].

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: [producto].

Pedido el [fecha] y recibido el [fecha].

Nombre del consumidor: [nombre].

Domicilio del consumidor: [domicilio].

Ejerzo este derecho dentro del plazo de catorce días naturales previsto en el artículo 104 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Les recuerdo que deben reembolsarme todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de catorce días naturales desde la fecha en que reciban esta comunicación (art. 107).

Fecha: [fecha].

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel).

Lo marcado en amarillo falta por rellenar. Modelo orientativo: revisa que se ajusta a tu caso y, si tienes dudas, pide revisión antes de firmar o enviar.