Reclamación a la compañía de luz, gas, teléfono o internet

Reclama una factura incorrecta, un corte, una permanencia abusiva o un servicio que no funciona. Es el primer paso obligatorio antes de ir a consumo.

Cuándo usarlo. Cuando tu compañía de suministros o telecomunicaciones te cobra de más, no te da de baja o no presta el servicio contratado.

Base legal. Texto Refundido de la Ley de Consumidores (RDL 1/2007), art. 21 · Ley 7/2017 (resolución alternativa de litigios de consumo)

RECLAMACIÓN AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En [lugar], a [fecha].

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de [compañía].

D./Dña. [tu nombre], con DNI/NIE [DNI], titular del contrato nº [contrato], presenta la siguiente RECLAMACIÓN:

HECHOS: [hechos].

SOLICITO: [lo que pides].

Les ruego que me faciliten un número o justificante de esta reclamación y que me respondan por escrito en el plazo máximo de un mes, conforme al artículo 21 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si no recibo respuesta o esta no es satisfactoria, acudiré a los servicios de consumo competentes, a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina de atención al usuario del sector correspondiente.

Atentamente,

[firma]

Lo marcado en amarillo falta por rellenar. Modelo orientativo: revisa que se ajusta a tu caso y, si tienes dudas, pide revisión antes de firmar o enviar.